الشروط والأحكام
سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك
تاريخ السريان: ١٩ أيلول ٢٠٢٦
آخر تحديث: ١٩ أيلول ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة ما الذي تدفع مقابله، ومتى تحصل عليه، وكيف تلغي اشتراكك، ومتى نعيد لك المبلغ. تنطبق على كل ما تبيعه Devign LLC عبر devignlb.com ومواقع منتجاتنا. إذا كان أي شيء هنا غير واضح، راسلنا على info@devignlb.com قبل الشراء وسنجيبك كتابةً.
١. ما نبيعه وكم يكلّف
- Devign Dentistry — نظام إدارة عيادات الأسنان. ٢٩ دولاراً أميركياً لكل عيادة شهرياً، مع تجربة مجانية ٣٠ يوماً. لا تُخصم أي مبالغ خلال فترة التجربة.
- Devign LIVE Games وأدوات البث Reactor — ٤٫٩٩ دولار شهرياً. مجانية للكريتورز المنضمين إلى وكالة Devign.
- Agency Suite وMuzahim وTCN Agent — مجانية. لا بطاقة محفوظة، ولا شيء يُلغى أو يُسترد.
- مشاريع العملاء (مواقع، تطبيقات، أنظمة أعمال، إنتاج محتوى) — بسعر ثابت متفق عليه كتابةً بعد مكالمة استكشافية مجانية. لا يوجد أي خصم متكرر إلا إذا نصّ عرض السعر على ذلك.
الأسعار بالدولار الأميركي ولا تشمل أي ضريبة قد تفرضها دولتك. لا نفرض رسوم تفعيل، ولا نخصم أبداً مبلغاً لم تره مكتوباً أولاً.
٢. متى تحصل على الخدمة
- الاشتراكات: يُفتح الحساب فور اعتماد الدفعة، عادةً خلال دقائق وبحد أقصى ٢٤ ساعة، وتصلك بيانات الدخول على بريد الطلب. لا يوجد شحن، فهذه خدمات رقمية.
- التجربة المجانية: تبدأ فوراً، ولا تبدأ الفوترة إلا بعد انتهاء الثلاثين يوماً وفي حال لم تلغِ الاشتراك.
- مشاريع العملاء: يُكتب جدول التسليم في عرض السعر قبل أي دفعة، بمراحل يمكنك تجربتها أولاً بأول. وإذا تغيّر أي موعد نخبرك كتابةً قبل حلوله.
٣. التجديد
تتجدد الاشتراكات تلقائياً كل شهر في اليوم نفسه الذي اشتركت فيه وبالسعر نفسه، إلى أن تلغيها، ويصلك إيصال عن كل عملية. وإذا غيّرنا السعر يوماً نخبرك قبل ٣٠ يوماً على الأقل، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك.
٤. كيف تلغي
يمكنك الإلغاء في أي وقت ولأي سبب، بدون رسوم وبدون مهلة إشعار:
- من إعدادات حسابك داخل المنتج، أو
- بمراسلتنا على info@devignlb.com من البريد المسجّل في الحساب، أو
- بالاتصال أو المراسلة على +1 (307) 218-9637.
نؤكد كل إلغاء بالبريد خلال يوم عمل واحد. الإلغاء يوقف التجديد التالي، وتبقى الخدمة متاحة لك حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا يُخصم منك شيء بعدها.
٥. الاسترداد
- استرداد خلال ١٤ يوماً. إذا لم تعجبك الخدمة، راسلنا خلال ١٤ يوماً من أي خصم ونعيد لك المبلغ كاملاً، دون أن تشرح السبب.
- تعطّل الخدمة. إذا توقفت الخدمة أكثر من ٢٤ ساعة خلال شهر الفوترة ولم نتمكن من إصلاحها، نعيد لك ذلك الشهر كاملاً في أي وقت تطلب.
- خصم خاطئ أو مكرر. يُعاد كاملاً دائماً، وإن اكتشفناه نحن أولاً نعيده دون أن تطلب.
- التجربة المجانية. ألغِ قبل انتهاء الثلاثين يوماً ولن يُخصم منك شيء أصلاً.
- مشاريع العملاء. يُعاد كل مبلغ عن عمل لم يبدأ. وبعد البدء يُعاد الجزء غير المنجز وفق المراحل المكتوبة في عرض السعر.
بعد ١٤ يوماً لا يُسترد عادةً اشتراك شهر استُخدم فعلاً، لكن الإلغاء يوقف كل خصم لاحق. وإذا رأيت أن حالتك تستحق استثناءً فاكتب لنا وسيقرأها شخص حقيقي.
٦. كيف يصلك المبلغ
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط، ولا يمكننا إرساله إلى بطاقة أو حساب أو شخص آخر. نبتّ في كل طلب خلال يومَي عمل ونرسل المبلغ في اليوم نفسه الذي نوافق فيه، ثم يحتاج مصرفك عادةً من ٥ إلى ١٠ أيام عمل ليُظهره. ونعلمك بالبريد فور خروج المبلغ من طرفنا.
٧. الاعتراضات المصرفية
إذا بدا لك أي خصم خاطئاً، تواصل معنا أولاً. نجيب على كل بريد يخص الاسترداد خلال يوم عمل واحد، ونفضّل حلّ الأمر مباشرةً بدل أن تنتظر أسابيع في نزاع مصرفي. وإذا فتحت اعتراضاً، سنزوّد المصرف بسجلاتنا عمّا اشتريته ومتى فُتح حسابك وما قلناه لك.
٨. للتواصل
Devign LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #23016, Casper, WY 82609, الولايات المتحدة
البريد: info@devignlb.com
الهاتف وواتساب: +1 (307) 218-9637
أوقات الدعم: الإثنين إلى الجمعة، ٩:٠٠ إلى ١٨:٠٠ بتوقيت بيروت. ويُجاب على بريد الاسترداد خلال يوم عمل واحد.