إشعارات تطبيق مفيدة دون إغراق
لتبقى إشعارات التطبيق مفيدة، تعامل معها كميزة منتج مع تحكم واضح للمستخدم، ومنع التكرار، وساعات هادئة، وخطط بديلة لفشل التسليم. يقدم هذا الدليل خطوات عملية لفرق تطبيقات الجوال.
دع المستخدمين يختارون ما يتلقونه
يجب أن تكون الإشعارات اختيارية حسب الفئة، وليس مفتاح تشغيل/إيقاف واحد. قسّم التنبيهات إلى مجموعات ذات معنى مثل تحديثات الطلبات والرسائل والعروض والإشعارات النظامية. اسمح للمستخدمين بتبديل كل مجموعة بشكل مستقل في إعدادات التطبيق. هذا يحترم التفضيلات المختلفة ويقلل الإزعاج.
وفّر مسارًا واضحًا لتعديل التفضيلات لاحقًا. رابط في الإشعار نفسه أو في قائمة إعدادات التطبيق يعمل. تجنب إخفاء هذه الضوابط في أعماق القوائم. عندما يشعر المستخدمون بالتحكم، يقل احتمال تعطيلهم لجميع الإشعارات أو إلغاء تثبيت التطبيق.
تجنب إرسال تنبيهات مكررة أو زائدة
منع التكرار يعني التحقق مما إذا كان قد تم إرسال إشعار مماثل مؤخرًا. على سبيل المثال، إذا تلقى المستخدم رسالة أثناء فتح التطبيق، لا ترسل أيضًا إشعارًا منبثقًا لنفس الرسالة. نفّذ فترة تهدئة قصيرة للتنبيهات غير العاجلة. هذا يمنع إغراق مركز الإشعارات.
فكر في تجميع التحديثات منخفضة الأولوية. بدلاً من إرسال خمسة تنبيهات منفصلة حول عناصر جديدة، أرسل ملخصًا واحدًا. هذا يحافظ على نظافة درج الإشعارات ويزيد من احتمالية ملاحظة كل تنبيه. اختبر منطق منع التكرار مع أنماط الاستخدام الفعلية لالتقاط الحالات الحدية.
احترم الساعات الهادئة والمناطق الزمنية
تتيح الساعات الهادئة للمستخدمين تحديد أوقات لا يرغبون في الإزعاج فيها، مثل الليل. نفّذ هذا كإعداد للمستخدم، واجعل الافتراضي نافذة معقولة مثل 10 مساءً إلى 8 صباحًا بتوقيت المستخدم المحلي. للتنبيهات العاجلة، مثل المشكلات الأمنية، يمكنك تجاوز الساعات الهادئة، لكن وضّح ذلك في إعداداتك.
التعامل مع المناطق الزمنية أمر بالغ الأهمية. خزّن مناطق المستخدمين الزمنية وجدول الإشعارات وفقًا لذلك. من غير المرجح أن يكون التنبيه الترويجي المرسل في الساعة 3 صباحًا بالتوقيت المحلي مرحبًا به. اختبر منطق الجدولة عبر مناطق زمنية مختلفة لضمان الدقة.
استخدم الروابط العميقة لتوجيه المستخدمين
يأخذ الرابط العميق المستخدمين مباشرة إلى الشاشة ذات الصلة في تطبيقك عند النقر على الإشعار. هذا يقلل الاحتكاك ويجعل الإشعار أكثر فائدة. على سبيل المثال، يجب أن يفتح الإشعار حول رسالة جديدة المحادثة، وليس فقط الشاشة الرئيسية للتطبيق.
نفّذ الروابط العميقة بشكل متسق عبر جميع أنواع الإشعارات. اختبرها بدقة، بما في ذلك عندما يكون التطبيق مغلقًا أو في الخلفية. الروابط العميقة المعطلة تحبط المستخدمين ويمكن أن تؤدي إلى هجر التطبيق.
خطط لفشل التسليم
لا يضمن نظام التشغيل تسليم الإشعارات المنبثقة. يمكن أن تمنع مشكلات الشبكة أو إعدادات الجهاز أو تحسينات البطارية التسليم. لا تعتمد فقط على الإشعارات المنبثقة للمعلومات الحرجة. استخدم صندوق الوارد داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني كبدائل للتنبيهات المهمة.
راقب معدلات التسليم وحقق في الانخفاضات. إذا فشل جزء كبير من الإشعارات، عدّل استراتيجيتك. للتنبيهات الحساسة للوقت، فكر في إرسال متابعة عبر قناة أخرى إذا فشلت المحاولة الأولى. وفر دائمًا طريقة للمستخدمين لرؤية الإشعارات الفائتة داخل التطبيق.
اختبر فائدة الإشعارات
لنفترض أنك تدير تطبيق توصيل طعام. ترسل إشعارًا منبثقًا عندما يكون الطلب في طريقه للتسليم. لاختبار الفائدة، تتبع عدد المستخدمين الذين ينقرون على الإشعار ويكملون الطلب. إذا كانت معدلات النقر منخفضة، فكر في تغيير الرسالة أو التوقيت. اختبار قبول/رفض ملموس: أرسل إشعارًا إلى مجموعة صغيرة من المستخدمين وقس معدل النقر. إذا انخفض عن عتبة تحددها، راجع محتوى الإشعار أو استهدافه.
راجع أداء الإشعارات بانتظام. أزل أو عدّل التنبيهات التي تضعف باستمرار. التمس ملاحظات المستخدمين من خلال الاستبيانات أو مراجعات متجر التطبيقات. تذكر أن الفائدة ذاتية؛ ما يناسب مستخدمًا قد يزعج آخر. وفر طرقًا سهلة لإلغاء الاشتراك في فئات معينة.
للمتابعة
الخطوة التالية
تعرّف على عمل Devign المرتبط بهذا الموضوع، وناقشنا في احتياجاتك قبل تحديد نطاق المشروع.