جرّب قبل أن تُعدّ
أسرع طريقة لخسارة مستخدم جديد هو مطالبتك بكل شيء قبل أن يرى أي شيء يعمل. الإعداد التدريجي يعني السماح بإنجاز مهمة مفيدة واحدة أولاً، ثم طلب التفاصيل الضرورية فعلاً. السؤال العملي ليس هل نقلل الإعداد، بل أي الحقول ضرورية للمهمة الأولى وأيها يمكن تأجيله.
افصل الإعداد الأساسي عن الاختياري
راجع المهمة المفيدة الأولى وسجّل كل حقل أو إذن تحتاجه فعلاً. إذا كانت المهمة تصفح قائمة أو معرضاً أو كتابة ملاحظة، فالمجموعة الأساسية صغيرة. إنشاء الحساب وصورة الملف وإذن الإشعارات ودعوة الفريق غالباً اختيارية في تلك اللحظة.
اختبار مفيد: اطلب من زميل لم يرَ التطبيق من قبل إنجاز المهمة الأولى دون مساعدة. إذا توقف عند حقل لا يؤثر في المهمة، فذلك الحقل مكانه الإعداد الاختياري. وإذا توقف لأن إذناً مطلوباً مفقود، فالنص يحتاج سياقاً أوضح لا إزالة.
احفظ التقدم واستخدم افتراضات آمنة
يهجر الناس الإعداد لأسباب كثيرة: مكالمة، انقطاع اتصال، تردد. احفظ التقدم الجزئي محلياً، وعلى الخادم عند وجود حساب. عند العودة، استأنف من آخر خطوة غير مكتملة بدل البدء من جديد.
تقلل الافتراضات الآمنة القرارات دون إخفائها. يمكن أن تكون اللغة حسب إعداد الجهاز، والمنطقة الزمنية حسب منطقة الجهاز، وتفضيلات الإشعارات مغلقة حتى يختار المستخدم غير ذلك. أظهر الافتراضي بوضوح ويسّر تغييره لاحقاً. تجنب الافتراضات التي ترسل رسائل أو تشارك بيانات أو تنفق مالاً دون إجراء صريح.
سمِّ العروض التجريبية بصدق
إذا عرضت بيانات تجريبية، فقل ذلك. شريط مثل بيانات تجريبية أو وضع المعاينة يمنع الالتباس عندما يرى المستخدم لاحقاً قائمته الفارغة. لا تدع العرض يوحي بأن حساباً أو دفعاً أو تكاملاً نشط بالفعل.
الموافقة والمصادقة تظلان قائمتين. يمكن تشغيل عرض قبل تسجيل الدخول فقط إذا كانت البيانات محلية فعلاً ولا تُجمع معلومات شخصية. وبمجرد أن يتخذ المستخدم إجراءً يخزّن بيانات أو يتصل بآخرين، اطلب تسجيل الدخول والإذن المناسبين.
ادعُ الفريق بعد المهمة المفيدة الأولى
لنفترض أن تطبيق إدارة مشاريع يتيح لمستخدم جديد إنشاء مهمة خاصة واحدة قبل أي إعداد للفريق. بعد حفظ المهمة، يعرض التطبيق دعوة زملاء، موضحاً أن الدعوة تتيح لهم رؤية المهمة وتعديلها. ويمكن للمستخدم التخطي والمتابعة منفرداً.
ينجح هذا الترتيب لأن القيمة ظاهرة قبل الخطوة الاجتماعية. عندها يمكن أن تكون دعوة محددة: من تدعو، وماذا سيرى، وما دوره. وإذا تخطى المستخدم، أبقِ خيار الدعوة ظاهراً لكن غير معطّل.
اختبر المسار قبل الإطلاق
أجرِ جلسة استخدام صغيرة مع خمسة أشخاص يشبهون جمهورك. اطلب منهم إنجاز المهمة المفيدة الأولى ثم العثور على مكان دعوة زميل. راقب أين يترددون، وما يتخطونه، وهل يستطيعون شرح ما يفعله التطبيق بعد ذلك.
اختبار نجاح أو فشل محدد: أعطِ مستخدماً جديداً التطبيق دون تعليمات. إذا أنجز المهمة المفيدة الأولى واستطاع وصف إعداد اختياري واحد اختار تخطيه، فالإعداد التدريجي يعمل. وإذا لم يصل إلى المهمة دون مساعدة، أو ظن أن العرض بيانات حقيقية، فعدّل المسار قبل الإصدار.
للمتابعة
الخطوة التالية
تعرّف على عمل Devign المرتبط بهذا الموضوع، وناقشنا في احتياجاتك قبل تحديد نطاق المشروع.